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全球呼叫中心

新一代云呼叫中心,强大稳定

为大型企业提供更为安全可靠、灵活、弹性的呼叫中心系统,通过单独构建云呼叫中心、数据中心、服务器等整套环境,为企业提供基于分布式、大数据处理能力、数据分析能力的云计算呼叫中心

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全球呼叫中心
覆盖范围

全球语音网络在40多个国家有物理站点,可以提供一个非常低的价格,支持170多个国家接入全球的骨干语音网

号码服务

提供多种类型的接入号码服务,包括当地电话号码服务,国际Toll Free,全球统一号码, Caller Pays等

落地方案

可以落地到全球任何一个国家的呼叫中心,按照设定时间,法定节假日安排,黑白名单等定制化路由服务

方案优势
  • 跨国多站点部署平台
  • 按用量计费
  • 可集成第三方平台
  • 服务器和应用一体化管理平台
  • 服务器和应用一体化管理平台
  • 快速部署上线
  • 统一管理运维
企业面对的挑战

国航为了为客户提供更周到的服务,每年以20%的增长进行全球部署,分布与世界各地的客户都可以直接接入一个全球性的、多语音支持的呼叫客服中心,每一个用户都可以用自己的语言来享受自己的服务。

解决方案

国航选择BT的全球服务Inbound Contact服务,基于BT全球的骨干网络,Inbound Contact可以为客户收集并转接所有来自欧洲的客户语音呼入

方案价值

Inbound Contact已经通过客户的反馈证实了它的受欢迎程度. 客户在话费方面有接近50%的节省,另外客户满意度也有很高的提升.从而在全球范围内提高了航空公司的企业形象.增加了品牌知名度。

  • 创建于
    Sun 2018年04月15日
  • 上次修改
    Sun 2018年04月15日
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